Как скрестить ежа с ужом, или как новые требования влияют на работу? Какими бы странными ни казались правила, часто именно они становятся отправной точкой для технического писателя. Наталья Кошкарёва, с богатым багажом из десятков компаний, рассказывает о тонкостях взаимодействия с заказчиками, регуляторами и стандартами, включая ГОСТы и внутренние нормы. На конференции Techwriter Days 2, Наталья погрузила нас в мир, где требования бывают запутанными, а процессы не всегда идеально налажены. Да, в идеальном мире присутствует четкое техническое задание, но в реальности всё оказывается сложнее. Иногда техническое задание конфликтует с ГОСТом, а мнения заказчиков и регуляторов могут значительно менять процессы разработки документации. Одним из самых сложных моментов является необходимость следовать требованиям контролирующих органов, например ФСБ и ВТЕК России, ведь их приказы оспорить невозможно. И всё же, несмотря на всё это, Наталья поделилась, как адаптация процессов и постоянное развитие могут стать ответом на новые вызовы.