Эльвира Гильманова, технический писатель с более чем пятилетним опытом работы в «Яндексе», делится ценным опытом на прошедшей конференции Techwriter Days с докладом о том, как она и ее команда построили процессы документирования для сложного B2B-продукта. В выступлении Эльвиры подчеркивается значимость гибких методологий, таких как скрам и канбан, в управлении проектами. Она рассказывает, как важно иметь актуальную документацию в быстро развивающемся продукте и как этому помогает системный подход к планированию и распределению задач. Эльвира отмечает, что главной сложностью стало большое количество неуточненных задач, оставшихся в наследство от предыдущего специалиста. Она делится шагами, которые помогли команде справиться с этим вызовом: формирование команды, обучение и выбор инструментов для планирования. Особое внимание было уделено тому, чтобы в команде были люди с нужными навыками, которые могли бы эффективно работать над проектом, а также использовать инструменты, которые дают возможность четко отслеживать прогресс и вносить необходимые изменения в процессы. Доклад Эльвиры не только проливает свет на внутренние процессы команды, но и показывает, как поддержание прозрачности и открытого взаимодействия с заказчиком может улучшить работу и сэкономить ресурсы. Отметив важность ретроспектив и получения обратной связи, она акцентирует, что адаптация и практика — ключевые элементы успеха в любой работе.