Доклад об умении и искусстве переговоров, как внутри коллективов, так и снаружи — для получения информации, OSINT, анализа и внедрения в документацию. Получение информации зависит от человеческого фактора. Люди разные. Бывают сложные и даже непримиримые. Бывают агрессивные или четко следующие иерархиям. Как превратить отрицательное в положительное? Как превратить носителя важной информации из нападающего в консультирующего? В докладе разбираются реальные ситуации, с которыми сталкиваются технические писатели при получении информации, и как действовать в случаях, когда информация отсутствует. В докладе рассматриваются различные подходы к решению таких проблем, а также методы и стратегии эффективного общения с коллегами для создания документации.