Коллеги, привет! Мы рады пригласить вас посмотреть запись одного из самых вдохновляющих докладов на Techwriter Days 2. Елена Стеблюк, эксперт в области управления знаниями в компании EDNA, делится опытом создания эффективной внутренней базы знаний. Елена говорит простым и понятным языком о том, как важно объединять усилия разных отделов для достижения актуальности и пользы вашей базы знаний. Как она отмечает, идеальных систем не бывает, и одна из главных задач — понять, что база знаний создается для решения конкретных целей, таких как подстраховка при уходе сотрудников или увеличение продаж. Также она подчеркивает, что один человек не способен охватить все аспекты компании, и важно привлекать экспертов из разных сфер. Ещё одним ключевым моментом является выбор правильных людей: лучше меньше, но качественнее, избегая социальных рисков. Елена обсуждает и личную мотивацию экспертов, и способы упрощения их работы с помощью различных инструментов — от чек-листов до систем помощи и подстраховки. Этот доклад станет ценным ресурсом для тех, кто только начинает выстраивать свои базы знаний или хочет улучшить существующие.