Одно из вольных определений профессии технического писателя — переводчик с языка разработки на язык пользователей. Почему писателю важно понимать обе стороны и быть связующим звеном в коммуникации? Как техническому писателю погрузиться в сложный технический продукт и стать полноправным участником разработки, не забывая при этом о потребностях пользователей? Поговорим о том, почему важно знать, о чем пишешь, и как это знание добыть, а также рассмотрим примеры документов, где грамотный перевод с языка разработки на язык пользователя наиболее актуален.